Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-16

Sveiki atvykę į Tipenukas.lt.

Mums svarbu, kad apsipirkimas būtų paprastas, saugus ir skaidrus. Šioje politikoje pateikiama informacija apie jūsų teisę grąžinti prekes ir atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties pagal Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.

1. Teisė atsisakyti sutarties

Jeigu esate vartotojas, turite teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, turite pateikti aiškų pareiškimą apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.

Tai galite padaryti:

2. Grąžinimo prašymo pateikimas

Grąžinimo arba sutarties atsisakymo prašymą galite pateikti elektroniniu būdu bet kuriuo metu per mūsų svetainėje esančią grąžinimo formą.

Pateikus prašymą, gausite jo gavimo patvirtinimą elektroniniu paštu.

Prašyme rekomenduojama nurodyti:

  • vardą ir pavardę;
  • el. pašto adresą;
  • užsakymo numerį;
  • grąžinamos prekės pavadinimą;
  • papildomą informaciją, jei ji svarbi grąžinimo procesui.

3. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi:

  • būti nesugadinta;
  • būti nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • būti nenaudota daugiau, nei būtina jos savybėms, pobūdžiui ir veikimui nustatyti;
  • būti grąžinama kartu su visais priedais, instrukcijomis ir komplektacijos dalimis.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama kitaip, nei būtina jos savybėms ir veikimui įvertinti.

4. Prekės išsiuntimas grąžinimui

Pateikę grąžinimo prašymą, prekę turite išsiųsti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

Jeigu grąžinama kokybiška prekė, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė yra brokuota, pažeista arba pristatyta klaidingai, grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

5. Pinigų grąžinimas

Gavę jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime visas už prekę sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas iki tol, kol:

  • gausime grąžinamą prekę; arba
  • gausime įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta grąžinimui.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

6. Brokuotos, pažeistos ar neteisingai pristatytos prekės

Jeigu gavote brokuotą, pažeistą arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@tipenukas.lt.

Kiekvieną situaciją vertiname individualiai ir, vadovaudamiesi galiojančiais teisės aktais, pasiūlome:

  • prekės pakeitimą;
  • prekės taisymą;
  • kainos sumažinimą;
  • pinigų grąžinimą.

7. Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurioms tai numato galiojantys teisės aktai, įskaitant:

  • pagal individualų užsakymą pagamintas ar personalizuotas prekes;
  • greitai gendančias prekes;
  • užplombuotas higienos ar sveikatos apsaugos prekes, kurios po pristatymo buvo išpakuotos;
  • kitas teisės aktuose numatytas išimtis.

8. Kontaktinė informacija

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar sutarties atsisakymo, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@tipenukas.lt

Svetainė: https://www.tipenukas.lt

Siekiame, kad kiekvienas grąžinimo procesas būtų aiškus, greitas ir atitiktų vartotojų teisių apsaugos reikalavimus.